#DigitalSquare

#DigitalSquare

Ce sont vos clients insatisfaits qui vous disruptent, pas la technologie !

Pour les dirigeants d’entreprise, quel que soit leur secteur d’activité, que ce soit en BtoB ou BtoC, la cause d’une disruption mentionne toujours une technologie et/ou une start-up. Or les faits révèlent, de façon obstinée, que ce n’est pas le cas. Aveuglées par une analyse simpliste, les entreprises pensent trouver une réponse à la disruption en achetant la technologie incriminée ou la start-up désignée. Mais cela ne fonctionne pratiquement jamais. Voyez les tentatives désespérées de l’ex-CEO de Yahoo, Marissa Meyer,…

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Transformation digitale et expérience client, tendances 2019

Au sein d’un panel de 1200 DSI, l’éditeur Adobe associé à la société Econsultancy a dégagé les grandes tendances technologiques adoptées par les entreprises pour améliorer l’expérience client dans un monde numérique Les priorités 2019 des DSI sont tournées vers l’expérience client et la sécurité des données. L’expérience client est considérée comme un facteur de compétitivité décisif par les dirigeants d’entreprise. Sa qualité dépend des données collectées, structurées, stockées et manipulées au sein du SI. Dans un tel contexte, la…

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#DigitalSquare n°15

  Ma dernière revue de presse datait de plus de …21 mois, et beaucoup de choses se sont passées dans l’intervalle à commencer par mon installation sur cette magnifique île de La Réunion (en juillet 2017) J’aurai l’occasion de vous présenter les projets et activités que je mène ici, dans un autre prochain billet. Je suis autant fasciné que passionné par ces technologies de rupture et vous propose une petite sélection de sujets inspirants en espérant que ceux-ci vous inciteront…

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#DigitalSquare n°14

Je suis stupéfait, en consultant les articles partagés en janvier dernier et ceux inclus dans ma veille aujourd’hui, de constater à quel point ces nouvelles technos évoluent rapidement : blockchain, intelligence artificielle, réalité augmentée, transformation numérique etc .. une spirale sans fin s’est enclenchée et nous entraîne dans son sillage ! Je suis fasciné par ces technologies et vous propose une petite sélection de sujets inspirants en espérant que ceux-ci vous incitent à réagir sur ce blog : bonne lecture…

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#DigitalSquare n°13

Voici la 13ème édition de ma revue de presse #DigitalSquare Je vous y propose une sélection de 27 articles dans lesquels sont abordés pêle-mêle les sujets suivants: 1) La Transformation Numérique en Bleu, Blanc, Rouge. 2) Ce que propose la mission d’information parlementaire sur les objets connectés. 3) Fintech : sur la route de la confiance. 4) Les Français et leur smartphone : engouement pour les assistants vocaux, freins face au paiement mobile. 5) Transformation numérique : la révolution de…

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#DigitalSquare n°12

Voici la 12ème édition de ma revue de presse #DigitalSquare Je vous y propose une sélection de 20 articles dans lesquels sont abordés pêle-mêle les sujets suivants: 1)  Sept tendances de transformation numérique pour 2017 2)  Relation conversationnelle : un chatbot, mais pour quoi faire ? 3)  Onze astuces pour traiter efficacement vos réclamations clients ! 4)  Objets connectés cherchent fréquences pour communiquer 5)  À quoi ressemblera le marketing digital BtoB dans 10 ans ? 6)  Quand Forrester décrypte le futur…

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#DigitalSquare n°11

Voici une nouvelle édition de ma revue de presse #DigitalSquare Je vous propose, cette fois-ci, 19 articles, je n’ai pas su faire plus court ;) J’aborde pêle-mêle les sujets suivants: 1) Dans l’art de communiquer, “le bon moment” appartient au consommateur ! 2) Les écoles pour apprendre à coder, gratuitement 3) Comment faire évoluer son business model à l’ère digitale ? 4) Uber, Airbnb, Blablacar… à quoi tient le succès d’une plateforme numérique ? 5) Soyez gentils avec les geeks,…

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