Transformation digitale et expérience client, tendances 2019
Au sein d’un panel de 1200 DSI, l’éditeur Adobe associé à la société Econsultancy a dégagé les grandes tendances technologiques adoptées par les entreprises pour améliorer l’expérience client dans un monde numérique Les priorités 2019 des DSI sont tournées vers l’expérience client et la sécurité des données. L’expérience client est considérée comme un facteur de compétitivité décisif par les dirigeants d’entreprise. Sa qualité dépend des données collectées, structurées, stockées et manipulées au sein du SI. Dans un tel contexte, la…
