expérience client

Transformation digitale et expérience client, tendances 2019

Au sein d’un panel de 1200 DSI, l’éditeur Adobe associé à la société Econsultancy a dégagé les grandes tendances technologiques adoptées par les entreprises pour améliorer l’expérience client dans un monde numérique Les priorités 2019 des DSI sont tournées vers l’expérience client et la sécurité des données. L’expérience client est considérée comme un facteur de compétitivité décisif par les dirigeants d’entreprise. Sa qualité dépend des données collectées, structurées, stockées et manipulées au sein du SI. Dans un tel contexte, la…

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#DigitalSquare n°14

Je suis stupéfait, en consultant les articles partagés en janvier dernier et ceux inclus dans ma veille aujourd’hui, de constater à quel point ces nouvelles technos évoluent rapidement : blockchain, intelligence artificielle, réalité augmentée, transformation numérique etc .. une spirale sans fin s’est enclenchée et nous entraîne dans son sillage ! Je suis fasciné par ces technologies et vous propose une petite sélection de sujets inspirants en espérant que ceux-ci vous incitent à réagir sur ce blog : bonne lecture…

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