Voici la 12ème édition de ma revue de presse #DigitalSquare Je vous y propose une sélection de 20 articles dans lesquels sont abordés pêle-mêle les sujets suivants: 1)  Sept tendances de transformation numérique pour 2017 2)  Relation conversationnelle : un chatbot, mais pour quoi faire ? 3)  Onze astuces pour traiter efficacement vos réclamations clients ! 4)  Objets connectés cherchent fréquences pour communiquer 5)  À quoi ressemblera le marketing digital BtoB dans 10 ans ? 6)  Quand Forrester décrypte le futur…